O trabalho é intrinsecamente social, envolvendo relações e compartilhamento. No local de trabalho, surgem colaborações, amizades e até mesmo amores, mas também conflitos. No trabalho, você nunca está sozinho. No entanto, em um ambiente de trabalho em constante mudança, também surgem histórias de solidão que coletamos e queremos contá-las.

Às vezes, são oportunidades perdidas de inclusão ou falta de valorização da diversidade. Muitas pesquisas mostram que aqueles em grupos sub-representados frequentemente experimentam solidão, mesmo no trabalho. Às vezes, são solidões mais sutis, difíceis de reconhecer e compreender. Por isso, as chamamos de solidões invisíveis e queremos dar voz através de quatro experiências de isolamento.

• A solidão de um expatriado que enfrenta a sutil nostalgia antes de dormir, gerando um sentimento de inadequação.
• A história de uma mulher em ascensão profissional que percebe sua solidão quando é deixada pelo marido porque priorizou o trabalho em detrimento das relações.
• Há também quem enfrente uma terrível diagnóstico de uma doença invisível, escondendo-a no trabalho e sofrendo em solidão.
• Há ainda a solidão como distância entre as pessoas, crescendo até se tornar incompreensão e vazio, como na história de pais profissionais lidando com um filho adolescente perdido.

São histórias que revelam um alarmante problema pouco discutido e menos ainda enfrentado.

Sim, porque, ironicamente, em uma sociedade hiperconectada como a que vivemos, a solidão é uma das grandes emergências. Embora não seja um produto da Covid-19, a pandemia certamente agravou a situação e nos tornou mais conscientes do problema.

A solidão é uma emoção pessoal, mas seus efeitos repercutem nos outros, na equipe, na organização e na comunidade. Frequentemente, a solidão está relacionada à sensação de estar sozinho, não necessariamente à falta de contatos ou interações. Muitas vezes, é uma questão de qualidade, não de quantidade. A solidão é universal, não há um perfil específico de pessoa solitária. Todos experimentam isso, mas nem todos estão equipados da mesma forma para lidar com ela.

Então, por que esse tema deveria interessar às empresas?

Sem relações interpessoais de apoio e nutrição, as pessoas se isolam, reduzindo sua contribuição ao mínimo necessário. A solidão percebida, seja no trabalho ou na vida pessoal, afeta o bem-estar geral da pessoa, sua capacidade de colaborar e contribuir, e gradualmente gera desempenho inferior no trabalho.

As empresas estão percebendo o impacto, também econômico, de um tema aparentemente pessoal, e a atenção ao tema está crescendo, embora não na mesma medida da disseminação do fenômeno. Uma pesquisa da Gallup mostra que empresas com alto grau de solidão interna experimentam 37% mais absenteísmo, 49% mais incidentes e 16% menos produtividade.

São dados preocupantes que levam à reflexão e confirmam que as pessoas “solitárias” no trabalho parecem ter desempenho inferior devido a uma baixa socialização e convivência, e à falta de senso de pertencimento à empresa.

A solidão no local de trabalho desencadeia o chamado “retiro emocional”. Quando as pessoas se sentem solitárias, começam a evitar eventos sociais. Elas param de se comunicar e interagir com os colegas, de participar de atividades que envolvem trabalho em equipe. A solidão reduz o envolvimento dos funcionários e diminui sua motivação no trabalho.

Consequentemente, outros funcionários param de incluí-los em atividades e processos decisórios. É o início de um processo disfuncional e deteriorante da qualidade de vida. A solidão também contribui para deteriorar a saúde mental. Uma pesquisa psicológica do National Center for Biotechnology Information citou a solidão como uma das principais causas de mal-estar psicológico. Esses sentimentos de isolamento podem ter consequências perigosas também para a saúde física, que fica significativamente enfraquecida.

A solidão tem efeitos prejudiciais não apenas no bem-estar físico e emocional, mas também cognitivo. Um estudo de 2019 (antes da Covid) descobriu que homens e mulheres que relataram um isolamento social acima da média também experimentaram um declínio acima da média na função da memória.

Há todas as razões para os profissionais de organizações considerarem esse tema. Então, o que fazer? Aqui estão algumas sugestões.

• Seria benéfico para todos realizar check-ups periódicos de suas próprias relações e interações, tanto quantitativa quanto qualitativamente. É importante ter consciência do problema e dos riscos antes que seja tarde demais.
• Para as pessoas diretamente e indiretamente envolvidas, a empresa deveria oferecer suporte e os gerentes deveriam ser capacitados para conduzir conversas de qualidade com suas equipes.
• Reduzir distâncias, desenvolver sensibilidade aos primeiros sinais de afastamento e agir prontamente com intervenções direcionadas.
• Promover a qualidade das relações e fortalecer e expandir as redes empresariais.
• Construir e fortalecer o senso de pertencimento e um ambiente seguro onde as pessoas possam se expressar, levantar a mão, fazer perguntas e pedir ajuda.
• Fomentar uma cultura de interconexão e troca entre as pessoas; colaboração em vez de competição.
• Promover competências fundamentais para quem gerencia pessoas: inteligência emocional, empatia, escuta ativa e habilidade para conduzir conversas valiosas com suas equipes.

As soluções existem, é necessário um forte compromisso para implementá-las e promovê-las. O tema é amplo e requer atenção. Nosso objetivo é abrir uma porta para um mundo a ser explorado e conhecido.

Por Simona Alini, Partner e Head Change & Learning e Sefora Rosa, Senior Consultant e Change & Learning, ambas da GSO Consulting e 

Dario Migliavacca, Leadership and team effectiveness manager Nestlè. Artigo publicado originalmente em 2024 na HR ONLine da AIDP – ‘Associazione Italiana per la Direzione del Personale‘.

Ouça o episódio 154, “Quais os sentimentos de quem voltou ao trabalho presencial?“. Quais os sentimentos de quem voltou ao trabalho presencial? Para buscar algumas respostas, o RH Pra Você e o Infojobs ouviram mais de mil profissionais que nos ajudaram a traçar um panorama dessa retomada. Para se ter uma ideia, a maior parte deles (58,3%) diz que se sente menos produtiva ao final de um dia de trabalho presencial. Além disso, 64,4% dos entrevistados dizem sentir que a qualidade de vida piorou ao voltar para o modelo presencial. Neste episódio, conversamos com Ana Paula Prado, CEO do Infojobs, sobre as principais descobertas da pesquisa, a preparação da liderança, papel do RH e muito mais. Acompanhe!

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Capa: Depositphotos