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#Cultura Organizacional

Atendimento ao cliente não é prioridade nas empresas, dizem consumidores

O relatório global de Tendências em Experiência do Cliente (Customer Experience, ou CX), realizado pela Zendesk, destaca o potencial das empresas em impulsionar o sucesso dos negócios com foco na experiência do cliente, já que mais de dois terços dos consumidores brasileiros (82%) relatam tomar decisões de compra com...

ESG no Brasil é discutido nas empresas, mas engajamento ainda é baixo

Como as questões ESG (environmental, social and governance – ambiental, social e governança) vêm sendo tratadas dentro das empresas? Quais são os principais desafios do mercado brasileiro neste sentido? Estas são as principais questões levantadas pela nova pesquisa da Bravo Research, braço de Insights e Inteligência da Bravo GRC,...

Seu cliente número um: o colaborador engajado

A gestão de uma empresa demanda tempo e dedicação e, em tempos difíceis, a demanda do gestor tende a aumentar. São equipes enxutas, corte de gastos e metas de vendas cada vez mais ousadas. Para superar o momento de adversidades, o primeiro passo é ter colaboradores engajados. Mesmo que...

Como a tecnologia faz times remotos jogarem juntos

O trabalho no pós-pandemia não será 100% presencial – e isso cria desafios para o desenvolvimento de times unidos e de uma cultura corporativa forte. A tecnologia pode ajudar a solucionar esse problema. Os últimos 20 meses mudaram as bases do trabalho e da gestão de equipes no ambiente...

5 dicas para melhorar a comunicação interna das empresas

A pandemia acelerou a transformação digital e a migração dos profissionais para o trabalho remoto e regimes híbridos. Sem a conversa de corredor e aquele tira-dúvidas rápido com o colega do lado, ter uma comunicação interna estruturada e eficiente se tornou um investimento ainda mais estratégico para as empresas....

Como os programas de experiência do colaborador impactam os negócios?

A Medallia, Inc., empresa focada em experiência de clientes e colaboradores, e a The Josh Bersin Company divulgaram uma pesquisa que identifica três práticas chaves que podem ajudar as organizações a entregar uma melhor experiência aos colaboradores. “As empresas brasileiras vivem um momento de grande transformação cultural”, ressalta Vitor...

Comunicação: o elo entre gerações no ambiente corporativo

A integração de gerações tem sido um desafio para o mundo do trabalho. Os impactos dessa convivência, porém, geram impactos positivos não apenas, no ambiente corporativo, familiar e social, mas nos resultados das empresas. A realidade é que estamos envelhecendo porque estamos vivendo mais. De acordo com a Organização...

RH: cultura organizacional e posicionamento da marca

Como o RH deve atuar para garantir a sintonia entre a cultura organizacional e o posicionamento da marca. Estratégia e treinamento são cruciais para ter alinhamento e gerar bons resultados Posicionamento é um trabalho estratégico, um esforço de imprimir e executar ações para um entendimento que tenha aderência à...

8 mitos e 7 verdades sobre inovação

Descubra quais conceitos podem estar equivocados e quais são os insights capazes de transformar seu negócio. A inovação é a capacidade de novas lógicas e repensar tudo o que a organização faz para alcançar mais competitividade, adaptabilidade e valor na era digital. Esse é um tema que ganhou destaque...

Como realizar ações de Natal e Ano Novo para engajar

O clima de festas de fim de ano envolve as pessoas e renova as esperanças, incentivando a reflexão sobre o que aconteceu e a planejar novos hábitos e objetivos. De acordo com estudo da consultoria de gestão Bain & Company, um colaborador desmotivado pode ser 125% menos produtivo do...

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