Os benefícios da integração de muitas culturas no ambiente corporativo e como contribuir. O Brasil, hoje, recebe diariamente centenas de refugiados vindos da Venezuela que atravessam a fronteira até a cidade de Pacaraima, em Roraima. Estive lá em agosto desse ano, a convite do ACNUR (Alto Comissariado das Nações Unidas para Refugiados), da Missão Paz e do programa Empoderando Refugiadas.

Visitei os locais dos abrigos. Há famílias, pessoas de todas as idades e muitas crianças, todos em busca de recomeçar a vida, com a dificuldade de não conhecerem o nosso idioma, alguns sem saber como conseguir um trabalho. O trabalho que as instituições e as Forças Armadas realiza é incrível, muito humanizado e organizado, oferecendo atendimento gratuito e a documentação para entrarem em nosso país.

Aqui na Foundever nós contratamos refugiados desde 2018 e, mais do que nunca, temos valorizado e acolhido essas pessoas, ajudado em suas vulnerabilidades, além do emprego que é uma das várias necessidades que enfrentam.

Somos uma empresa global, presente em mais de 40 países, mas aqui no Brasil oferecemos atendimento em vários idiomas, como espanhol, inglês, francês e até japonês. E a mão de obra qualificada para essa variedade de línguas é cada vez mais difícil, por isso receber refugiados que buscam uma oportunidade digna de trabalho é uma relação de ganha-ganha, nós temos pessoas fluentes nos idiomas, eles têm emprego e todo apoio emocional de acolhimento conosco.

Acolhimento nos detalhes

Se hoje, na empresa, temos mais de 700 colaboradores refugiados que convivem bem e sentem-se acolhidos em nossa companhia, indicando amigos e familiares para trabalharem conosco, é porque nos preparamos para ser uma companhia que respeita as diferenças culturais.

Embora os venezuelanos sejam a maioria – no Brasil representam 67% dos refugiados que chegam no país – temos aqui, também, migrantes e refugiados de outras nacionalidades – haitianos, colombianos, chilenos, africanos, dentre outros.

Nós percebemos que essa mistura é muito rica por integrar pessoas tão diferentes, mas também, traz desafios, já que há diferença de cultura nos costumes, na comunicação e no dia a dia ( requer uma atenção especial).

Mesmo sendo em sua maioria migrantes vindos de países latino-americanos, a forma de se comunicar e de conviver no cotidiano revelam grandes diferenças culturais. Para ajudar nesse processo e, no convívio diário, o nosso Comitê de Diversidade & Inclusão apoia essa integração cultural, destacando as melhores práticas para líderes e demais colaboradores a respeitar as diferenças e conviver da melhor forma em unidade.

Saúde emocional

Reunir pessoas com histórias de vida, culturas e visões de mundo tão diferentes requer um ambiente que valorize e abrace as particularidades de cada um. Por isso, a Foundever oferece atendimento psicológico por meio de programas de bem-estar e a capacitação constante de sua liderança para saber como receber, acolher e respeitar a todas as diferenças, disseminando essa cultura em todos os times.

Outro programa que tenho muito orgulho de ter implantado é o nosso EverCare, criado em 2021, durante a pandemia, com a missão de prevenir e cuidar da saúde mental, proporcionando o bem-estar dos colaboradores.

Toda a população sofre, hoje, um grande impacto em sua saúde emocional, pelo preconceito, por traumas vividos fora do trabalho, nas ruas, em suas comunidades, família, e que podem refletir no seu dia a dia. Por isso o EverCare traz acolhimento, cuidado e promove uma reflexão sobre o quanto precisamos olhar para dentro de nós.

Com esse programa, todos os colaboradores, desde o primeiro dia de trabalho, têm gratuitamente o atendimento psicológico e contam ainda com atendimento emergencial, se necessário, com nosso Assistente Social, um colaborador chave treinado e dedicado para esta acolhida.

Temos parcerias com organizações sérias que compartilham da nossa visão sobre o quão importante é o equilíbrio emocional e, por meio desses parceiros, realizamos mensalmente rodas de conversa, palestras presenciais e online, promovendo uma cultura de respeito e integração contínuas.

Corpo são, mente sã

Somando-se ao EverCare, temos o programa global EverBetter, que promove o bem-estar através da prática de atividades físicas, cuidado com a alimentação e a saúde emocional. 

Nesse programa o mantra é “cada movimento conta”. Os colaboradores registram suas atividades físicas em um aplicativo e têm a oportunidade de interagir com as equipes de trabalho locais e nos mais de 40 países onde estamos presentes, participando de desafios para a prática de esportes e atividades físicas, ações de voluntariado, dentre outras atividades que ajudam a ter as emoções fortalecidas, como meditação, jardinagem, atividades ecológicas e muito mais.

No EverBetter temos um ranking mensal das pessoas que mais se destacam na prática regular de exercícios, que pode ser acompanhado pelo aplicativo de celular. Aqueles que se destacam recebem prêmios como forma de incentivo, mas o melhor é sem dúvidas a interação e o incentivo mútuo a cada dia.

Os colaboradores estrangeiros participam, trocam experiências com pessoas em outros países e o incentivo à prática da atividade física é mais uma forma de integração e cuidado.

Como contratar refugiados

A gestão de pessoas está além de gerenciar suas atividades de trabalho. Ela é um compromisso diário de promover um ambiente saudável emocionalmente, e um lugar onde o “cuidar” seja valorizado e praticado todos os dias. E o olhar para o refugiado requer também a empatia.

Uma das formas de começar, além de falar com quem já está fazendo, é por meio de parcerias de apoio aos refugiados, como a ONG Missão Paz, nosso parceiro desde o início desse processo. As entidades sem fins lucrativos geralmente já auxiliam os refugiados a terem a documentação e legalização em nosso país, então o processo burocrático da contratação torna-se mais simples.

Vale lembrar que realizar a entrevista e todo o processo seletivo no idioma nativo do migrante é um ato de empatia, que ajuda muito a acolher desde o primeiro momento, esse público tão vulnerável.

Há sim um investimento em estrutura no Recrutamento, Treinamento e Desenvolvimento, mas é benéfico. Nesses mais de cinco anos, temos visto como a retenção de refugiados é maior do que a maioria do público brasileiro, como eles são gratos pelo acolhimento e indicam outras pessoas para trabalhem conosco.

Além disso, o colaborador brasileiro que conhece e convive com os refugiados tem suas dificuldades e superações, se torna mais empático a eles e valoriza a empresa em investir nessa ação de integração e atos de humidade tão gentis.

Os programas da Foundever são pensados na realidade das nossas pessoas, porque colaboradores acolhidos, inseridos e valorizados produzem mais, indicam a empresa e geram um ciclo do bem de acolhimento, respeito e inclusão.

Reforço a importância das empresas brasileiras se conscientizarem com essa necessidade e, caso suas estruturas não permitam a contração e estrangeiros, que comecem a considerar parcerias de negócios ou mesmo o vínculo com as ONGs para contribuir, ainda que indiretamente,  com essa corrente do bem.

Por Adriana Wells, diretora de RH da Foundever.

Ouça o episódio 143 do RH Pra Você Cast, “Inclusão 50+, bom para o presente e para o futuro (de todos nós)“. Como você se enxerga daqui a cinco ou dez anos? O questionamento, que já deve ter sido feito a muitos de vocês durante algum processo seletivo ao longo da carreira, nem sempre traz consigo uma resposta fácil. Especialmente para um público que, diante de tantos estereótipos e preconceitos, sequer sabe como será o dia de amanhã em sua vida profissional. A cada nova geração que entra no mercado, uma anterior se vê diante do dilema de ficar para trás e ver cada vez menos portas se abrirem.

O panorama, todavia, não só precisa como deve ser mudado. Pesquisas revelam que o tão falado “choque geracional” é extremamente benéfico não só a profissionais de todas as idades, mas também às empresas. E, afinal, se não olharmos para o público 50+ com atenção, como será quando chegar a nossa vez de lutar por espaço com os mais jovens? Para falar sobre as vantagens de mesclar gerações e como desenvolver mecanismos de inclusão, o RH Pra Você Cast traz Mórris Litvak, Fundador e CEO da Maturi. Confira o papo clicando no app abaixo:

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Capa: Depositphotos