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Gestão de crise e imagem: como agir e implantar um processo estratégico nas organizações

Gestão de crise e imagem: como agir e implantar um processo estratégico nas organizações
No fim de novembro do ano passado, um segurança da rede Carrefour foi acusado de agredir e causar a morte de um cachorro na unidade de Osasco, em São Paulo. Mesmo com protestos e mobilizações, a empresa não se pronunciou logo nas primeiras horas após o caso. A omissão gerou ainda mais comentários nas redes sociais pedindo justiça e alardeando boicote à marca. O triste acontecimento trouxe à tona um assunto caro para as organizações: a gestão de crise e imagem....

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