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A Comunicação com o time e o Feedback

Coluna 201

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Olá amigo leitor, tudo bem? Que bom tê-lo aqui, novamente!

Essa semana vamos repensar nas maneiras de como nos comunicar melhor com o nosso time e questões sobre como utilizar melhor o feedback, que é muito importante para o desempenho de todos.

A comunicação é transformadora, assim como o feedback, porém são um grande desafio para os líderes.

Como está a sua comunicação com o time?

Vocês conseguem dialogar e ter uma boa reciprocidade?

O feedback tem muitas funções, você as conhece?

Por que a comunicação agrega valores entre a equipe e o líder?

A comunicação é considerada uma das habilidades mais valiosas e necessárias para o bom relacionamento na equipe.

A produtividade, os resultados e o bom desempenho são alcançados através da comunicação clara e objetiva estabelecida pelo líder e a sua equipe.

Utilizar e incentivar uma boa comunicação na equipe é semelhante ao investimento, você receberá o retorno ao longo do tempo. Sendo assim, criar bons vínculos comunicativos é criar caminhos para que todos sigam na mesma direção, unindo forças.

Para atingir os objetivos na corporação é imprescindível que o time tenha o mesmo foco e busque o melhor resultado na mesma sinergia.

O que você entende de comunicação?

Um dos conceitos de comunicação organizacional diz que: comunicação não é o que você diz, mas sim o que o outro entende. Logo nosso objetivo enquanto líderes comunicadores é o de transmitir uma mensagem para muitas pessoas de universos distintos: colaboradores, gestores, diretores, imprensa, sociedade, fornecedores, entre outros grupos que seja eficaz e entendida por todos.

Para isso, a comunicação deve ser clara e objetiva de modo que todos compreendam a mensagem do mesmo jeito, caso contrário haverá desencontro de informações.

Os benefícios de uma boa comunicação entre as equipes

O aprimoramento na comunicação contribui para inovações e facilita a liderança.

Seguem algumas vantagens de possuir uma comunicação clara e objetiva entre as equipes no ambiente de trabalho:

  • alinhamento de informações entre todos;
  • melhora no ambiente de trabalho;
  • aumento nos resultados de produtividade;
  • melhora no engajamento e participação.

Como implementar uma boa comunicação no time?

  • Achar o meio de comunicação certo:

Pode ser via presencial, reuniões em grupo e/ou individuais, e-mail, telefone, chat interno, redes sociais, entretanto, para descobrir a melhor via de comunicação, faça um teste com cada uma das ferramentas e identifique qual ou quais delas a equipe se adapta com mais facilidade;

  • Seja um ótimo ouvinte:

Quem ouve gera respeito, valorização e ganha a atenção também, pois o líder ouve mais do que fala – o feedback é o momento do líder falar (tema que veremos no próximo tópico);

  • Saiba quem são os seus ouvintes:

É de suma importância conhecer a sua plateia, ou seja, as características de cada membro do time, assim obterá mais sintonia tanto no ouvir quanto no falar;

  • Saber o momento de fazer discursos:

Utilize sempre a linguagem mais adequada para que a sua argumentação tenha credibilidade. Há momentos de descontração, por isso é importante entender o momento certo de ser formal ou informal.

  • Nunca fale nas entrelinhas:

A objetividade e a clareza são as principais condições para ter sucesso na prática da sua comunicação, sem contratempos e insegurança.

A importância do feedback

Você já se questionou ou foi questionada sobre a função do feedback ou até mesmo, o que é feedback?

A pressão do dia a dia, as personalidades distintas na equipe, podem gerar algum conflito e o planejamento pode sair fora do controle em determinadas situações.

Assim sendo, o feedback surgiu para nos ajudar a equilibrar o funcionamento dos processos e manter o bem estar no ambiente de trabalho, de forma a garantir um relacionamento interpessoal saudável, com críticas e ideias construtivas.

Perante a grande importância e funcionalidade do feedback, é necessário deixar evidente aos liderados que você estará sempre:

  • Disponível para ouvir e falar, assim garantirá o bom relacionamento com a equipe;

O feedback constante faz uma diferença enorme no cotidiano, não apenas resolvendo e gerando soluções, mas também para desenvolver e motivar o time. Agradecer, elogiar, por um bom trabalho ou alguma tarefa que superou as suas expectativas podem gerar resultados surpreendentes em curto prazo.

Existem 3 tipos de feedback que aplico em meu dia a dia como líder:

Feedback de melhoria de desempenho

Algo não está saindo bem e precisa ser corrigido. Você não pode esperar um ano para falar com aquele colaborador sobre algo que aconteceu ou está acontecendo já faz muitos meses. Atue de imediato e com exemplos concretos.

Feedback de desenvolvimento

O colaborador está no caminho certo e você pode e deve acompanha-lo nessa jornada como um mentor/coach para acelerar o seu processo de desenvolvimento.

Feedback de reconhecimento

Promoção e aumento salarial todo mundo gosta, porém nem sempre está nas mãos do líder o poder para fazer esse tipi de ajuste a qualquer hora. As empresas possuem plano de cargos e salários, pesquisas e momentos certos do ano para isso. O que fazer então? Reconheça, agradeça, parabenize, homenageie e celebre. Faça o que está em suas mão para fazer, mas faça.

Importante: Não misture as estações: o tal modelo “sanduíche” não funciona, porque tem como base elogiar-criticar-elogiar, ou seja, o colaborador sai da reunião sem entender se levou uma bronca ou se será promovido.

Enfim, espero que tenha compreendido a importância da comunicação clara e objetiva, assim como a forma correta de aplicar o feedback para que seja um líder mais eficaz e obtenha melhores resultados junto a seu time.

Saiba que todos saem ganhando!

Caso necessitem de melhores informações ou ajuda com este tema, podem me procurar, estou aqui para ajudar www.marcelosimonato.com.

Por Marcelo Simonato, executivo, escritor, palestrante e especialista em Liderança e Gestão de Pessoas. É um dos colunistas do RH Pra Você. O conteúdo dessa coluna representa a opinião do colunista. Foto: Divulgação

@MarceloSimonato.Oficial

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