- Início

- Conteúdo

8 Passos Para Desenvolver Uma Comunicação Assertiva E Não Agressiva

Compartilhe Este Post

Como você gosta de ser tratado? Como espera que se comuniquem com você? O que para você é uma comunicação assertiva e não agressiva?

Responder a estas perguntas é muito importante para você ter consciência do que espera das outras pessoas no que se refere a comunicação e relacionamentos. Mas é essencial que você saiba que as suas respostas possivelmente não são a chave do sucesso, pois as expectativas do outro podem ser muito diferentes da sua.

Para se comunicar de forma assertiva e não agressiva é preciso exercitar uma competência essencial: a empatia. Ela nos permite identificar e compreender o universo do outro e tratá-lo como ele gostaria de ser tratado. Essa tarefa é desafiadora, mas possível.

Seguem algumas dicas que podem te ajudar a se comunicar e se relacionar de forma mais fluída:

  1. Pergunte à pessoa: como você gosta de ser tratado? Como espera que eu me comunique com você?
  1. Preste atenção à forma como ela trata as outras pessoas, pois essa informação guarda pistas sobre a forma como ela mesma gosta de ser tratada;
  1. Evite fazer julgamentos. Concentre-se em fatos concretos na hora de se comunicar;
  1. Observe a linguagem corporal da pessoa, fique atento às emoções envolvidas;
  1. Esteja presente. Escute o que o outro tem a dizer com atenção plena, identificando as necessidades sinalizadas pela pessoa;
  1. Saiba identificar o que a pessoa está te pedindo, ainda que ela não te peça nada. Quando tiver uma ideia, cheque o seu entendimento. Por ex: “você está me pedindo isto, correto?”;
  1. Fique atento às suas próprias necessidades e emoções. Perceba o que se passa em seu universo interior;
  1. Cuide do clima da conversa. Uma atmosfera leve é a ideal para uma conversa assertiva e não agressiva.

Por Renata Aranega, co-fundadora da Cicclos, especialista em Inteligência Emocional, Consultora de RH e Facilitadora de Treinamentos.

Gostou desse post? Compartilhe!