Iniciar uma conversa em um ambiente profissional pode ser um desafio, especialmente quando há uma necessidade de estabelecer conexões significativas e demonstrar segurança ao mesmo tempo. O ato de “quebrar o gelo” é fundamental para criar uma atmosfera propícia à comunicação, mas como fazer isso de maneira eficaz e apropriada no contexto corporativo?
Muitos clientes que atendo têm essa dificuldade, mas a boa notícia é que é possível desenvolver essa habilidade, tão importante nos dias atuais, principalmente pela presença massiva dos celulares, que limitam o contato humano face a face. Você sente essa dificuldade ou conhece alguém que sofra desse mal? Vem comigo e entenda mais sobre essa competência.
A importância de uma boa primeira impressão
A primeira impressão é formada nos primeiros segundos de interação e pode influenciar o curso de toda a conversa subsequente. Quantas vezes já aconteceu comigo de estar em um elevador com um futuro cliente que ainda não conhecia, ou com o novo presidente de uma empresa, ou ainda com alguém com quem a conversa é agradável. Se eu ficasse olhando para o celular, com certeza perderia a oportunidade de fazer um primeiro contato que ajudaria, sem dúvida todo decorrer do relacionamento. Assim, uma dica importante é prestar atenção nas pessoas, demonstrar interesse genuíno logo no início do contato. Isso significa que, antes de se concentrar em “quebrar o gelo”, o profissional deve estar preparado para ouvir ativamente e responder de maneira que mostre empatia e interesse real pelo interlocutor.
Então, iniciar conversas no mundo corporativo é fundamental para o networking, que é essencial para o desenvolvimento profissional por várias razões:
Construção de Relacionamentos
Conversas iniciais são o primeiro passo para construir relacionamentos duradouros e significativos que podem levar a oportunidades de negócios, colaborações e apoio profissional.
Visibilidade e Reconhecimento
Falar com diferentes pessoas em eventos e outros ambientes profissionais aumenta sua visibilidade. Pessoas que são vistas e lembradas têm mais chances de serem consideradas para projetos e oportunidades.
Aprendizado e Crescimento
Interagir com diversos profissionais proporciona insights sobre diferentes perspectivas e práticas do setor, enriquecendo seu conhecimento e habilidades.
Oportunidades de Carreira
Muitas vezes, oportunidades de emprego surgem através de contatos feitos durante conversas informais. O networking efetivo pode abrir portas que de outra forma poderiam permanecer fechadas.
Desenvolvimento da Marca Pessoal
Conversas profissionais permitem que você mostre suas habilidades, interesses e valores, contribuindo para a construção de sua marca pessoal.
Tenho certeza que você, leitor, já deve estar querendo saber se existem técnicas para isso e realmente tem. Vamos a elas.
Técnicas para Quebrar o Gelo
Existem várias técnicas que podem ser empregadas para quebrar o gelo em conversas profissionais:
Comece com uma Observação Contextual
Comentários sobre o ambiente, evento ou circunstância podem ser excelentes formas de iniciar uma conversa. Por exemplo, mencionar algo interessante sobre a reunião em que ambos estão presentes ou comentar sobre a localização pode abrir espaço para um diálogo natural.
Perguntas Abertas
Perguntas abertas incentivam a outra pessoa a falar mais, o que pode ajudar a construir uma conexão. Perguntas como “O que você acha do novo projeto da empresa?” ou “Como você começou na sua carreira?” são eficazes para estimular uma troca de ideias.
Elogios Sinceros
Um elogio genuíno pode ser uma ótima forma de iniciar uma conversa. Entretanto, é importante que o elogio seja autêntico e relacionado ao contexto profissional, como elogiar uma apresentação bem-feita ou o sucesso em um projeto recente.
Humor Sutil
O uso de humor, quando feito de maneira sutil e apropriada, pode aliviar a tensão e tornar a interação mais confortável. No entanto, é importante ser cauteloso com o tipo de humor utilizado para evitar mal-entendidos.
Use o Ambiente ao Seu Favor
Comente sobre algo ao seu redor. Se estiver em um evento, fale sobre a palestra ou a organização do evento. No elevador, uma simples observação sobre o tempo pode funcionar.
Compartilhe Algo Pessoal
Compartilhe uma experiência ou interesse pessoal, mas mantenha a relevância para o contexto profissional. Isso torna a conversa mais humana e menos formal.
Seja Atual
Comente sobre uma notícia recente ou uma tendência do setor. Isso não só demonstra que você está atualizado, mas também abre espaço para discutir um tema comum.
Seja Positivo e Confiante
Aborde a conversa com uma atitude positiva. Um sorriso e uma linguagem corporal aberta podem fazer maravilhas para quebrar o gelo.
Use a Técnica do Espelhamento
Repita ou reformule o que a outra pessoa disse para mostrar que você está realmente ouvindo. Isso cria um senso de conexão e entendimento.
Esteja Atento ao Feedback
Preste atenção às respostas e reações da outra pessoa. Se ela parece desinteressada ou desconfortável, mude o rumo da conversa.
Conectando-se com Autenticidade
Quebrar o gelo não deve ser apenas uma estratégia para iniciar uma conversa, mas sim o primeiro passo para construir um relacionamento profissional sólido. A autenticidade é a chave para estabelecer conexões verdadeiras. Como afirmam os autores de “The Trusted Advisor”, David H. Maister, Charles H. Green e Robert M. Galford, a confiança é um elemento essencial em qualquer relacionamento profissional, e ela é construída a partir de interações sinceras e consistentes.
A Importância do Follow-Up
Após a conversa inicial, é essencial manter a conexão através de um follow-up adequado. Seja por e-mail, uma ligação ou mesmo uma mensagem no LinkedIn, o follow-up demonstra que o interesse na conexão foi genuíno e que há intenção de cultivar o relacionamento. Barbara Pachter, em seu livro “The Essentials of Business Etiquette”, enfatiza que o follow-up é uma das práticas mais eficazes para solidificar uma impressão positiva e manter a rede de contatos ativa.
Conclusão
Quebrar o gelo em conversas profissionais é uma habilidade essencial que pode impactar significativamente a carreira de um indivíduo. Ao utilizar técnicas como observações contextuais, perguntas abertas e elogios sinceros, e ao focar na construção de relações autênticas, os profissionais podem transformar interações iniciais em conexões valiosas. A prática contínua dessas técnicas, aliada a um follow-up cuidadoso, assegura que as conversas iniciadas se convertam em relacionamentos profissionais duradouros.
Posso garantir que, grande parte da minha carreira profissional aconteceu de forma positiva, exatamente por não perder a oportunidade de estabelecer conexões, fator de sucesso para a grande maioria dos profissionais de sucesso.
Profa. Dra. Fátima Motta, Sócia-Diretora da FM Consultores. É uma das colunistas do RH Pra Você. O conteúdo dessa coluna representa a opinião do colunista. Foto: Divulgação.
