Comunicação Estratégica: chave para sucesso empresarial
A comunicação eficiente é uma habilidade e uma ferramenta estratégica vital para a eficiência e o sucesso das empresas. Mas me diga: o quanto você, sua área ou seu time realmente investe nisso?
A comunicação é viva em todas as áreas da organização, não deve ser vista como uma função restrita dos especialistas ou da área de Comunicação e MKT. Com efeito, todas as áreas comunicam projetos, processos, resultados, documentos, políticas e estratégias. Afinal, uma área não funciona isolada da outra e não há como unir pessoas em torno de um algo se elas se distraem ou não entendem o que está sendo dito.
Em um mundo inundado de informações, a capacidade de comunicar com clareza é um diferencial competitivo. Ademais, a capacidade de comunicar de forma eficiente pode impulsionar os resultados financeiros, fortalecer mensagens chaves, a cultura e presença da marca. Veja alguns exemplos.
Comunicação na área financeira
Em finanças, por exemplo, a clareza e a precisão na comunicação são fundamentais para a agilidade e tomada de decisões corretas. Relatórios financeiros e análises não devem ser compreendidos apenas pela alta liderança e pelos acionistas, mas por toda a organização.
Será que sua equipe entende as metas financeiras da empresa ou os relatórios são "puro financês"?
Então, como você líder facilita para que analistas, média liderança e áreas de negócio entendam os resultados da companhia?
Quantas "rodadas" de ciclo orçamentário sua empresa faz?
O orçamento chega na V17 do excel?
Será que se toda a companhia entendesse os pilares estruturais da composição orçamentária a ineficiência das versões continuaria a existir?
Em RH necessita clareza e acessibilidade
No time de Pessoas e Estratégia, a comunicação eficiente é crucial para engajar e reter talentos. Portanto, nem vou citar os processos de recrutamento e seleção, mas sim os ciclos de lançamento de cultura e estratégia da Companhia.
Quantas vezes slides cheios de caixinhas e setas falham em comunicar a estratégia do ano de forma clara? Utilizar metáforas e analogias para tornar mensagens complexas mais acessíveis.
Mensagens simples e didáticas são fundamentais para garantir que todos entendam o que está sendo comunicado e que se engajem com isso. Não é isso que buscamos ao divulgar a estratégia do ano?
No jurídico, o impacto é ainda maior
No jurídico é possível mensurar o impacto em números. Inegavelmente, a comunicação eficaz ajuda a minimizar riscos legais e garantir a conformidade regulatória. Igualmente, informações claras sobre políticas e procedimentos são essenciais para evitar erros e litígios. Em resumo, menos litígio, menor a provisão financeira.
Times jurídicos que se dedicam a utilizar a comunicação intencional em seus processos do Contencioso são capazes de influenciar decisões processuais e trazer resultado financeiro para a companhia, saving na provisão.
Com comunicação intencional quero dizer o uso do design de informação e muitas vezes design gráfico em peças processuais e não sobre a capacidade argumentativa do time responsável pela defesa. É sobre dar luz ao argumento que realmente importa, priorizando-o na hierarquia da informação.
Na área de Logística
Na logística, a comunicação clara é um pilar da eficiência. A coordenação entre fornecedores, transportadoras e equipes internas deve ser precisa para garantir entregas pontuais e evitar custos adicionais.
Será que sua equipe está alinhada ou falhas de comunicação estão resultando em atrasos e aumento de custos?
Não se trata de ser um especialista técnico
Independentemente da área em que você atua, investir em comunicação intencional é uma necessidade urgente. De acordo com o relatório The State of Business Communication (Grammarly, 2023), problemas de comunicação no ambiente de trabalho fazem com que as empresas percam, em média, 7,47 horas por semana, ou 19% de uma jornada de 40 horas. Além disso, 22% dos líderes relatam perdas financeiras relacionadas a falhas na comunicação.
Num momento da humanidade onde nunca estivemos tão distraídos e usando tantas palavras em tantos lugares com tanta informação disponível ter uma linha no orçamento para investir em comunicação é essencial.
Este é o momento de reconhecer e explorar o potencial da comunicação eficiente como um motor de sucesso empresarial.
Por Paula Cardoso, Co-fundadora da Plain Legal, estúdio de inovação jurídica Legal Design e Visual Law, atuou anos como Head de Marketing em fintechs e e-comms.
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Para falar sobre a ascensão dos influencers de Recursos Humanos, nada melhor do que conversar com quem já domina a arte. O papo da vez é com Ana Chauvet, que conta com mais de 348 mil seguidores somente no LinkedIn. Confira!
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