O conflito das gerações no mercado de trabalho é um assunto polêmico na gestão de pessoas. Lidar com personalidades diferentes, marcadas por distinções de época, é um desafio. Entretanto, quando superado, pode trazer à tona uma equipe diversa e produtiva.
Para ter um grupo de alto desempenho, a liderança precisa estar atenta aos diferentes perfis pessoais. Além disso, é preciso saber gerenciá-los para extrair o melhor de cada indivíduo.
Atualmente, as gerações que estão mais ativas no mercado de trabalho são os Baby Boomers e as gerações X, Y, W e Z. Ao fazer a seleção ou coordenar uma equipe, ter conhecimento das características de cada uma delas é imprescindível. Esses conhecimentos são muito importantes para a troca de experiências e o gerenciamento de conflitos que podem surgir da convivência dessas gerações.
Baby boomers
Essa geração compreende as pessoas que nasceram após a Segunda Guerra Mundial, entre os anos 1945 a 1964, e que estão na faixa dos 60 anos. Os profissionais dessa geração buscam um emprego fixo, com o objetivo de manter a estabilidade. Logo, para construir uma carreira e garantir a aposentadoria, são frequentes e permanentes nas empresas. Diferente dos outros, eles não veem problema em repetir a mesma função durante anos, desde que sejam reconhecidos por sua experiência.
Devido aos anos de experiência, grande parte dos baby boomers ocupam posições de liderança e gerência nas empresas, hoje em dia. Dessa forma, chocam-se com as outras gerações, com frequência.
Geração X
Numa linha temporal, a geração X está logo após os Baby Boomers. Nascidos entre 1965 e 1978, aproximadamente, os X foram os primeiros a pensar que “a empresa não é tudo”. Eles buscam equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, mas ainda valorizam a estabilidade. Esta geração busca empreender, são ativos, proativos e prezam por sua independência. Para eles, as hierarquias são menos rígidas, mas ainda importam.
Por terem visto o processo de informatização do mercado, foi a primeira geração a usar a tecnologia, porém precisaram se adaptar para dominar esses recursos. Apesar de tentarem acompanhar as inovações, podem ser resistentes à mudanças.
Geração Y
Também conhecidos como millennials, estes nasceram entre 1979 e 1992. Enquanto os X tiveram de ser treinados para incorporar a tecnologia ao trabalho, os Y já a conhecem.
Essa geração visa o sucesso pessoal e proteção aos valores sociais, como o meio ambiente, movimentos de defesa dos direitos das minorias, negros, gays e mulheres. Eles são informais e, por isso, hierarquias rígidas não interessam. A mentalidade é a de que a empresa precisa se adaptar ao indivíduo e não o contrário.
São marcados pela criatividade, inovação e indecisão. Estes dão mais valor às experiências do que ao dinheiro e status sociais e só permanecem na mesma empresa enquanto é vantajoso — por isso, é importante mantê-los interessados.
Gerações W e Z
As gerações W (1991) e Z (2001) têm conectividade natural. A primeira tem o virtual presente desde bebê. Por sua vez, a segunda nasceu com a tecnologia em alta e não conhece o mundo sem ela. No trabalho, apesar de serem conectados e dominarem a tecnologia, as jornadas e relações de trabalho dessas gerações costumam ser rasas. Além disso, são utilitaristas: se algo não é útil, aciona-se um botão e aquilo simplesmente desaparece.
A geração Z é considerada imediatista e impaciente, principalmente quando precisa lidar com pessoas das gerações anteriores. Por essa razão, são resistentes ao trabalho em equipe, já que possuem dificuldades em tolerar e respeitar colegas. Outro desafio é manter essa geração de colaboradores engajadas na organização, uma vez que se entediam com facilidade.
Como obter o melhor de cada geração no trabalho?
Ainda que alguém pertença a uma geração de acordo com seu nascimento, pode ter características de outra. A dica é analisar quais são as particularidades dos seus colaboradores e montar times com aqueles que têm algo em comum, sem abrir mão da troca de experiências e informações entre as diferentes gerações no mercado de trabalho.
É possível mesclar a experiência das mais maduras com a inovação e o empreendedorismo das novas, por exemplo. Para evitar o isolamento de uma geração, as empresas também podem construir lugares para convivência, organizando equipes com pessoas de todas as gerações e incentivando a interação para crescimento da empresa.
Outra forma de aproveitar as diferenças é criando programas de mentoria em grupo, onde as gerações experientes ensinam e aconselham os mais jovens sobre algum assunto em comum. É notório que o conhecimento de todas as gerações são primordiais para o crescimento das empresas.
Assim, com a finalidade de promover a troca de informações, deve-se incentivar a criação de equipes com pessoas de gerações diferentes para que cada uma delas possa acrescentar algo aos projetos.
Por Ricardo Nacarato, gerente de marketing da Pontomais onde trabalha há mais de 2 anos. É um profissional de marketing com mais de 7 anos de experiência atuando como líder de equipes multidisciplinares. Focado em performance, gestão de pessoas e aplicação de metodologias ágeis em marketing.
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