Na última semana, a varejista efetuou o desligamento de profissionais terceirizados, após terminar contrato com empresas fornecedoras dos serviços. Em nota, a Americanas manifestou que não planeja abrir um processo de demissões em massa, fenômeno que, nos últimos meses, atingiu unicórnios e grandes empresas de tecnologia, como Amazon, Google e Microsoft.
Outro caso, desta vez fora do Brasil - mas que impactou profissionais locais -, foi a mudança de gestão do Twitter. Ao assumir a plataforma, o empresário Elon Musk ordenou que milhares de colaboradores fossem demitidos. Alguns foram pegos de surpresa e o clima de desconfiança ganhou força entre os que permaneceram na organização, especialmente por conta das inesperadas mudanças promovidas pelo novo CEO, como a desmontagem de alguns setores inteiros.
Veja mais: O engajamento como fator preponderante no sucesso da gestão
Transparência mesmo em momentos de crise
Segundo Ellen Rodrigues, profissional com experiência de 20 anos em Departamento Pessoal, Recrutamento & Seleção e Recursos Humanos, ter uma postura transparente deve ser um mantra das organizações independente de existir ou não um cenário de crise. A especialista pontua que a transparência é um dos elementos mais determinantes para que líderes, gestores e RHs consigam construir um ambiente minimamente propício para engajar pessoas. “Ter segurança para trabalhar, por si só, já é complexo. Quando vemos grandes empresas promoverem demissões em massa ou entrarem em recuperação judicial, nos questionamos sobre o quão seguros estamos em nossos cargos. Afinal, por mais que desempenhemos bem, nem sempre sabemos como está o momento da empresa. Por isso a transparência é tão fundamental. E pior do que não saber de nada é acompanhar inúmeras notícias vindo de fora. O que é fato? O que é boato? Devo me preocupar? Empresas que não têm uma área de comunicação capaz de gerir tal situação tendem a fortalecer ambientes de incerteza, desconfiança, medo e frustração”, explica.
Uma vez que é comprovado que a motivação e o engajamento dos colaboradores afetam e influenciam diretamente na produtividade e no desempenho do negócio, o cuidado a mais deve ser tomado. Para Igor Amieiro, fundador da Aquarium, agência especializada em gestão e construção de marcas, uma comunicação transparente não apenas traz confiança e engaja os empregados, como também fortalece a marca empregadora
“Os valores e princípios que o negócio apresenta para seus clientes devem ser seguidos e praticados também com seus funcionários. Caso contrário, não só a qualidade da operação é comprometida, como também concebe uma reputação negativa e desqualificada no mercado de trabalho”, esclarece. “Essa problemática pode levar a reflexões e questionamentos por parte dos funcionários sobre a confiança e comprometimento para com o negócio”, acrescenta o executivo.
Em meio a isso, Ellen pontua, também, o quanto é fundamental que as empresas tenham canais efetivos para sanar quaisquer desconfortos sentidos pelos colaboradores. Especialmente quando eles possuem acesso a informações que não foram oficialmente trazidas pela gestão interna.
“Se algum movimento em minha empresa gera polêmica ou repercussão, é claro que eu vou querer entender o que está acontecendo. E se as informações externas podem ser distorcidas, é papel dos gestores, do RH ou da comunicação interna colocar luz sobre as dúvidas existentes. Um canal aberto a saná-las só reforça o compromisso da companhia com o seu time”, finaliza.
Por Bruno Piai